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2008/08/14
2008/01/21
2007/07/05
2007/07/05
 
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零售業
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帶來衝擊性體驗,極具成本效益
Internet 是一個無情的市場,如果不能很快地滿足消費者需求,您可能就會永遠失去他們,而成功取決於能否提供個性化的內容和引人入勝的消費者體驗。但是由於利潤微薄,您恐怕無法承擔手動過程的高昂費用。Autonomy 技術不僅可以透過自動化過程幫您降低後端成本,還可以帶來前所未有的用戶體驗。
 

重點問題
電子商務正改變著產品和服務的銷售模式,也在改變消費者和企業的購買習慣。企業是否能夠成功,關鍵在於能否降低人工處理和後端系統的維護成本,同時為客戶提供優異的購物體驗。
 

實現成本/收益比的最大化
獲得適當的成本/收益比是線上銷售成功和長期盈利的基礎,尤其是在涉及目錄管理的地方。根據 Gartner 集團的調查結果,開發和運營一個電子商務網站的平均成本是 100 萬美元,其中 79% 是相關勞動力成本。舉例來說,如果公司為了獲得向上銷售和交叉銷售機會以提升訂單規模,而讓其職員以人工方式進行組織和鏈接相關產品的勞動,那麼它將無法獲得預期收益。
 

招來回頭客
成功也同樣來自於目錄和網站的特色。今天的消費者知識越來越豐富,也越來越聰明。他們期望網站更加方便易用。同時也期望自己的在線購物體驗是值得的、愉快的。
 

Autonomy 的主要優勢
Autonomy 可對產品與人員之間的動態關係進行管理
 

將人員連接到產品
Autonomy 不只能夠理解關鍵字,它還能理解用戶查找訊息的上下文,使用戶可以更快找到感興趣的產品。透過提升產品查找速度,Autonomy 大大降低了網站放棄率。

Autonomy 軟體還可以透過每位用戶的網站活動理解其對產品的興趣,從而使系統可以對提供給個人的產品進行個性化處理。這樣可以有效提升網站瀏覽和銷售的轉換率。
 

將產品連接到產品
Autonomy 可以自動“讀取”並理解所有產品描述,讓用戶可以更輕鬆地找到合適產品,從而提升轉換率,並進一步提升向上銷售和交叉銷售機會。
 

將產品連接到人員
Autonomy 能夠理解每位用戶的產品興趣,使系統可以將特定產品推銷給對該產品感興趣的個人。該技術可以提升電子郵件、SMS、在線及離線促銷的轉換率。
 

將人員連接到人員
Autonomy 能夠理解每位用戶的產品興趣,使系統可以自動連接到有相同產品興趣的用戶。用戶可以從與其有相同興趣的人那裡獲取建議,購買過程更加輕鬆,轉換率也會大大提升。Autonomy 軟體可以建立用戶社群,在該社群中,用戶可以分享目標產品的訊息,提升了消費者在網站上逗留的時間,有助於提升用戶忠誠度。
 

實現收入的最大化
Autonomy 提供的電子商務解決方案可以為您帶來的效益︰

• 提昇網站訪問者轉換成購買者的成功率
 - 平均訂單規模增加
 - 使用自動超鏈接功能
 - 電子商務使交叉銷售更加輕鬆方便
 - 購買頻率提升

• 對“索引及標籤”產品的人工操作進行自動化處理以降低生產成 本,其中包括︰
 - 產品自動分類/索引
 - 自動產生產品關聯
 - 以相同內容建立多個分銷管道
 - 大幅度降低與人工操作相關的時間和成本

• 透過真正的個別化服務來留住訪問者並吸引廣告商
 
 

百安居 (B&Q) 是英國一流的 DIY 與園藝用品零售商。為家居者,有時也為嚴格的 DIY 者和專業貿易人士提供 45,000 多種富有靈感的居家裝修用品和園藝用品。百安居是排名歐洲第一,世界第三的 DIY用品零售商,在全球有 60 多家商店,其中包括目前世界最大的百安居商店 - 百安居北京 (B&Q Beijing)。
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